Termes et Conditions

1. Introduction

Bienvenue sur Betzino, nous voulons que vous appréciiez votre séjour ici. En tant que casino en ligne, il existe un certain nombre de lois et de règlements qui régissent nos activités. Ces règles sont expliquées aussi clairement que possible dans ces termes et conditions (« les règles »).

 Merci de prendre le temps de lire les Règles de Betzino. C’est ainsi que nous vous faisons savoir ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire sur www.betzinofr.com, comment nous utilisons vos informations personnelles et comment nous gérons le site. Nous avons essayé de limiter au maximum les aspects juridiques ennuyeux.

 Si vous avez encore des questions après avoir lu cela, veuillez contacter [email protected].

2. Les Bases

Les Règles constituent un accord contraignant entre nous et en cliquant sur le fait que vous acceptez les Règles lors de la création de votre compte et/ou de l’utilisation du site Web et/ou de l’acceptation d’un Bonus ou d’un prix, vous reconnaissez avoir lu et accepté les Règles et leurs modifications. Si vous n’êtes pas d’accord avec les Règles, vous ne devez pas vous inscrire ou continuer à utiliser le site Web. Tout change et nous pouvons modifier ces Règles à tout moment. Si nous le faisons de manière significative, nous vous contacterons et 

3. Définitions

Vous verrez les termes suivants utilisés dans le règlement :

 « Bonus » couvre toutes les offres promotionnelles qui fournissent une récompense tangible, y compris, mais sans s’y limiter : les offres de bienvenue, les bonus de recharge, les bonus de dépôt, les tours/bonus gratuits et cashbacks.

 Les « Jeux » sont le Casino et le Casino en direct. Nous pouvons supprimer ou ajouter des Jeux sur le Site à tout moment.

 Les « Règles » sont les termes, conditions et règles que vous acceptez lorsque vous utilisez le Site.

 « Site » www.betzino.com, et y compris, le cas échéant, toute version mobile et application mobile de celui-ci ou tout sous-domaine de « www.betzino.com ».

 « Nous » Le Site est exploité par Purple Bay B.V, une société enregistrée à Curaçao, sous le numéro 157944(0). Le siège social est situé à Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao.

 « Vous » désigne l’utilisateur du Site. « Votre » a sa signification habituelle en ce qui vous concerne.

 « Votre compte » désigne votre compte joueur sur le Site.

4. Licences

Comme nous proposons des jeux en ligne, nous sommes tenus par la loi de vous informer de ce qui suit :

Nous sommes agréés et réglementés dans Curaçao, par le Curaçao Gaming Control Board (OGL/2024/1368/0895).

Vous pouvez contacter notre Service Clientèle si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les fournisseurs de services de jeux que nous utilisons pour vous offrir les Jeux.

5. Qui peut jouer

Pour jouer aux Jeux sur le Site, vous devez être :

• avoir plus de 18 ans ou avoir l’âge légal pour jouer dans le pays d’où vous jouez ;
• une personne réelle. Vous ne pouvez pas être une société ou une autre entité juridique ;
• jouer aux Jeux pour vous-même et à titre non professionnel ou pour le compte de quelqu’un d’autre ;
• être légalement autorisé à jouer aux Jeux sur le Site ;
• ne pas résider en : Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Autriche, Bahreïn, Chine, Cuba, République tchèque, Royaume des Pays-Bas, Érythrée, Estonie, Éthiopie, Géorgie, Grèce, Groenland, Hong Kong, Indonésie, Jordanie, Iran, Irak, Italie, Koweït, Libye, Lituanie, Malaisie, Maroc, Maurice, Mauritanie, Île Norfolk, Corée du Nord, Oman, Pakistan, Portugal, Qatar, Rwanda, Arabie Saoudite, Slovénie, Somalie, Sud Soudan, Espagne, Soudan, Syrie, Turquie, Tunisie, EAU, Yémen, Etats-Unis et ses dépendances, bases militaires et territoires, y compris mais non limité à Am. Samoa, Guam, les îles Marshall, les îles Mariannes du Nord, Porto Rico et les îles Vierges.

6. Comment pouvez-vous jouer ?

6.1 S’enregistrer

6.1.1 Cliquez sur le bouton « Enregistrer ».

6.1.2 Remplissez avec précision le formulaire d’inscription en incluant :

• Votre nom complet ;
• Votre adresse actuelle ;
• Votre adresse e-mail valide ;
• Votre pays de résidence actuel ;
• Votre numéro de téléphone mobile ;
• Votre date de naissance ;
• Votre sexe ;
• Entrez votre mot de passe ;
• Sélectionnez la devise dans laquelle vous souhaitez jouer.

6.1.3 Cliquez sur le bouton « S’inscrire » pour confirmer que les informations du formulaire d’inscription sont correctes et que vous acceptez les règles.

6.1.4 Vous devrez ensuite vérifier votre adresse e-mail en cliquant sur le lien reçu dans la boîte de réception de votre e-mail d’inscription.

6.1.5 Vous pouvez maintenant vous connecter en utilisant les informations de connexion que vous avez enregistrées.

6.2 Payer

Lorsque vous êtes prêt à jouer, vous devez déposer de l’argent sur votre compte. Pour ce faire, vous devez

• Cliquez sur « Déposer » sur le site ;
• Sélectionnant un bonus si applicable et souhaité ;
• Sélectionnant votre méthode de paiement ;
• Complétez les informations requises pour cette méthode de paiement ;
• confirmant l’exactitude de ces informations en cliquant sur « Dépôt ».

6.3 Âge

Nous nous réservons le droit de demander une preuve d’âge et d’effectuer des contrôles afin de vérifier les informations que vous avez fournies. S’il s’avère que vous avez moins de 18 ans, nous prendrons les mesures nécessaires pour vous empêcher de continuer à utiliser le site Web et annuler les gains et/ou les bonus.

6.4 Autres formes de vérification

En tant qu’opérateur de jeux d’argent, nous avons le devoir strict, conformément à diverses lois et réglementations, de nous assurer que vous êtes bien la personne que vous prétendez être et que les fonds que vous utilisez pour jouer sont bien les vôtres et sont gagnés de manière légitime. Nous pouvons donc effectuer des recherches tierces sur votre nom, comparer les informations personnelles que vous avez fournies ou que nous détenons avec d’autres bases de données, et effectuer les recherches et demander les informations et documents dont nous avons besoin pour valider votre compte et les fonds utilisés pour jouer sur ce compte. Si vous ne fournissez pas les informations qui vous sont demandées pour nous permettre de nous conformer à nos obligations en vertu de ces lois et règlements (ou si vous fournissez des informations incorrectes), votre compte sera restreint ou fermé et/ou vous serez signalé à l’organisme de réglementation compétent (y compris, sans autre avis, aux agences de surveillance et de signalement des crimes graves dans tout territoire).

6.5 Jeu

6.5.1 Nous avons beaucoup de jeux sur le Site. Il vous suffit de vous rendre dans le lobby des jeux et de commencer à jouer en cliquant sur le jeu de votre choix.

6.5.2 Vous devez toujours jouer aux Jeux sur le Site conformément aux présentes Règles et à toutes les Règles spéciales qui s’appliquent aux Jeux proposés sur le Site. Des Règles Différentes s’appliquent à des Jeux différents. (Lorsque de telles règles s’appliquent, veuillez cliquer sur le lien de chaque Jeu pour voir les règles qui s’appliquent à ce Jeu).

6.6 Annulation

Nous ne procédons à aucun remboursement, sauf dans des circonstances exceptionnelles. Ceci est uniquement à notre discrétion.

7. Règles générales pour vous

7.1 Vous devez vous inscrire et jouer en votre nom uniquement et non au nom de quelqu’un d’autre.

7.2 Vous devez conserver vos informations de connexion (nom, mot de passe ou autres informations d’identification) en toute sécurité et ne les partager avec personne. Si vous les partagez, même involontairement, vous êtes responsable de tout abus ou mauvaise utilisation de votre compte. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour toute perte d’argent ou d’informations due à une utilisation non autorisée de votre compte résultant d’une mauvaise utilisation de vos informations de connexion. Il vous incombe de veiller à la confidentialité de vos données et il vous incombe de sécuriser toute adresse électronique liée, tout ordinateur personnel ou tout autre appareil sur lequel votre Compte de Joueur est accessible. Vous êtes entièrement responsable de toute utilisation abusive de vos informations de connexion ou de vos appareils. Vous pouvez suivre vos dernières heures de connexion et de déconnexion à partir de Votre Compte. Si vous pensez que Vos informations d’identification ont été divulguées à un tiers, vous devez Nous en informer immédiatement afin que Nous puissions Vous fournir un nouveau mot de passe. Sauf en cas de négligence de notre part, toute utilisation non autorisée de vos informations d’identification et toute utilisation non autorisée de votre compte relèvent de votre seule responsabilité et seront considérées comme votre propre utilisation.

 7.3 Vous devez maintenir vos informations d’enregistrement et les détails de votre compte à jour à tout moment.

 7.4 Si vous vous rendez compte que l’une des informations fournies lors de l’inscription ou sur votre compte est incorrecte, vous devez nous en informer immédiatement ou modifier vos informations immédiatement.

 7.5 Il vous incombe de vous renseigner pour savoir si votre activité sur le site est légale dans le pays ou le territoire à partir duquel vous jouez.

 7.6 Un seul compte est autorisé sur ce site. Si vous avez plus d’un compte, vous devez nous en informer immédiatement.

 7.7 Un seul compte est autorisé par foyer. Si vous vous rendez compte qu’il y a plus d’un compte dans votre foyer, vous devez nous en informer immédiatement.

 7.8 Vous pouvez jouer à n’importe quel jeu sur le Site, tant que vous avez suffisamment d’argent sur votre Compte.

 7.9 Vous ne pouvez pas transférer ou recevoir des fonds d’un compte à un autre et/ou transférer, vendre ou acheter des comptes.

 7.10 Vous acceptez que nous puissions vérifier que vous êtes bien celui que vous prétendez être. Vous acceptez de nous fournir tous les documents que nous demandons pour prouver vos informations d’enregistrement et vos détails de paiement, tels que (à titre d’exemple uniquement) une copie de votre passeport, des factures de services publics, des relevés bancaires, ou tout autre document prouvant votre source de fonds comme cela peut être demandé.

 7.11 Vous ne pouvez pas utiliser toute erreur ou vulnérabilité technique à votre avantage. Nous serons en droit d’annuler et de réclamer tout gain obtenu de cette manière.

 7.12 Vous ne vous engagerez pas dans une activité frauduleuse, collusoire, de fixation ou toute autre activité illégale en rapport avec votre utilisation (ou celle d’un tiers) du Site. Vous n’utiliserez pas de méthodes ou techniques assistées par logiciel ou de dispositifs matériels pour faciliter votre participation aux Jeux sur le Site.

 7.13 Vous acceptez que nous puissions également partager vos informations avec d’autres personnes ou sociétés, conformément à notre politique de confidentialité, afin de mener à bien nos activités et de vous fournir le Site.

 7.14 Vous acceptez que tous les dépôts/retraits effectués sur/depuis votre compte de joueur soient effectués sur/depuis un/des compte(s) bancaire(s), une/des carte(s) de débit/crédit ou toute autre option de paiement disponible dans votre pays, qui n’appartiennent qu’à vous et sont à votre nom, et que vous ne déposerez aucun fonds provenant de moyens ou d’activités criminels, frauduleux ou non autorisés.

8. Ce que Nous Pouvons Faire

8.1 Nous pouvons refuser d’ouvrir un compte pour quelque raison que ce soit.

8.2 Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte pour toute violation ou suspicion de violation du présent contrat ou toute autre raison valable. Lors de la Fermeture de Votre Compte, le solde disponible de Votre Compte vous sera versé en temps utile et dans un délai n’excédant pas 5 jours ouvrables, à moins qu’il n’y ait une raison pour que ces fonds soient retenus.

8.3 Bien que nous comprenions que des erreurs et des fautes de frappe puissent se produire, si nous constatons que les informations fournies au moment de l’inscription sont incorrectes, cela nous donne le droit de fermer votre compte et de conserver tous les fonds qui s’y trouvent. De même, si vous ne passez pas les procédures de vérification d’identité personnelle, nous fermerons également votre compte et retiendrons tous les gains.

8.4 Si vous essayez d’ouvrir un autre compte, en plus de votre premier compte, nous bloquerons ou fermerons ce compte. Nous pouvons également bloquer ou fermer votre premier compte. Si nous laissons votre premier compte ouvert, vos dépôts restants de tout autre compte, le cas échéant, seront transférés sur votre premier compte. Nous déduirons des frais administratifs raisonnables de 10 % (minimum €30, $30, 300Kr, 150zł, C$,A$,NZ$, R$150 ou équivalent en devises) pour chaque autre compte ouvert. Nous pouvons également déduire d’autres frais en vertu des présentes Règles.

8.5 Si nous constatons qu’il y a plus d’un compte enregistré pour votre foyer, nous bloquerons ou fermerons tous les comptes de ce foyer.

8.6 Nous pouvons partager vos informations personnelles et de paiement avec d’autres personnes ou entreprises, conformément à notre Politique de Confidentialité, afin de vérifier que vous êtes bien celui que vous prétendez être et pour toute procédure de vérification que nous exigeons.

8.7 Nous n’accordons pas de crédit, en dehors des primes ou des campagnes autorisées par la loi. Tout solde sur Votre Compte ne portera pas d’intérêt. Nous ne serons pas traités comme une institution financière.

8.8 S’il s’avère que vous utilisez le Site Web d’une manière qui n’est pas destinée à être amusante et récréative, nous ajusterons Votre Compte afin de supprimer tout argent gagné grâce à cette activité et le compte pourra être fermé de manière permanente.

8.9 Nous pouvons refuser, résilier ou limiter tout pari ou mise pour quelque raison que ce soit, conformément à nos politiques et réglementations internes.

8.10 Si nous soupçonnons que vous êtes impliqué dans des activités illégales ou frauduleuses liées à votre utilisation du Site (ou à l’utilisation du Site par un tiers), que vous avez des problèmes avec vos créanciers ou que vous êtes impliqué dans tout autre comportement préjudiciable au Site, nous pouvons geler ou fermer Votre Compte et/ou annuler les mises.

8.11 Nous proposons des jackpots progressifs équitables, ouverts et transparents sur des jeux spécifiques pour les joueurs qui utilisent ses services à des fins de divertissement uniquement. Dans les cas où Nous soupçonnons que l’esprit d’un jeu ou d’une promotion est abusé. Nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler entièrement votre accès au jeu en question. Si Nous le jugeons nécessaire, nous pouvons également fermer votre compte avec effet immédiat. Si Votre Compte a été fermé, nous ne serons pas responsables des pertes subies jusqu’au moment où le compte a été fermé et Nous n’envisagerons pas de rembourser les soldes restants sur le compte. L' »abus » est défini comme étant, sans s’y limiter, le fait de jouer à plusieurs jeux simultanément à l’aide d’un logiciel afin de générer un plus grand nombre de tours d’un jeu, ce qui ne pourrait être fait naturellement par un joueur humain jouant seul. De même, la pratique consistant à « sélectionner » des jeux avec des jackpots de « valeur », à l’exclusion de tous les autres jeux, sera considérée comme un abus de l’esprit dans lequel le jackpot est prévu. Dans tous les cas où l’abus a été prouvé au-delà de tout doute raisonnable, nous nous réservons le droit de confisquer tous les gains et tout solde restant sur le compte.

8.12 Toutes les transactions seront contrôlées et/ou examinées afin de prévenir le blanchiment d’argent conformément aux réglementations pertinentes en matière de Lutte contre le Blanchiment d’Argent.

9. Règles de paiement

9.1 Effectuer des dépôts

Les informations sur les méthodes de paiement se trouvent sur les pages « Profil » et « Dépôt » du Site. Les méthodes de paiement qui vous sont proposées, les délais moyens de traitement et les frais de service applicables peuvent changer. Certaines méthodes de paiement peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays.

Lorsque vous sélectionnez un mode de paiement, vous acceptez les conditions de ce mode de paiement et les frais de service qui s’appliquent aux dépôts et aux retraits que vous effectuez par le biais de ces modes de paiement, et vous reconnaissez que le mode de paiement est valide, que le compte ou la carte de paiement vous appartient et que vous avez le droit d’utiliser ce mode de paiement.

Il est illégal de déposer de l’argent qui a été obtenu illégalement.

Nous acceptons les paiements effectués en EUR. Tout paiement reçu dans une devise autre que celle que vous avez choisie sera converti dans la devise de votre compte au taux de change que nous choisissons. De même, toute prime de change est à votre charge.

Lorsque le paiement est effectué par carte de crédit, nous pouvons demander une copie certifiée de la carte de crédit (recto et verso). Veuillez vous assurer que seuls les 6 premiers et les 4 derniers chiffres de la carte sont visibles et que le numéro CVV/CVV2 au dos de la carte n’est pas non plus visible. La carte de crédit que vous utilisez doit être à votre nom et ne peut pas être au nom d’une autre personne.

Nous n’acceptons pas les espèces directement ou remises à un fournisseur de solutions de paiement.

9.2. Paiements

Lorsque le résultat d’un Jeu auquel vous participez est déterminé, ou lorsque nous confirmons le résultat d’un événement, les gains éventuels seront mis à votre disposition sur votre compte.

Si nous créditons par erreur votre compte de gains qui ne vous appartiennent pas, pour quelque raison que ce soit, ils seront supprimés de votre compte. Si vous avez retiré ces gains avant que nous nous rendions compte de l’erreur, vous devez nous en informer immédiatement et vous serez tenu de les rembourser. Si vous ne le faites pas, nous prendrons toutes les mesures légales à notre disposition pour recouvrer cette dette.

9.3 Retraits

Vous pouvez retirer tout montant dans la limite du solde disponible de votre compte en émettant un avis de retrait valide. Les avis de retrait doivent être effectués sur le Site uniquement.

Si vous souhaitez retirer la totalité de vos fonds, vous devez d’abord annuler tous les paris en cours.

Vous acceptez que les fonds de votre compte ne soient utilisés que pour jouer aux jeux proposés sur le site. Si vous demandez un retrait sans restituer un montant égal ou supérieur au montant déposé, nous pouvons vous demander de restituer tout ou partie du ou des dépôts précédents et/ou de facturer des frais sur le retrait demandé. Ces mesures seront prises conformément à nos processus et procédures de sécurité internes. Nous pouvons rejeter une demande de retrait si nous soupçonnons que les fonds sont retirés pour des raisons frauduleuses ou de blanchiment d’argent.

Avant d’accepter un retrait, nous pouvons vous demander de fournir une identification légale, telle que des copies certifiées de passeports, de cartes d’identité ou tout autre document que nous jugeons nécessaire dans les circonstances. Nous pouvons également procéder à une vérification téléphonique, à une vérification faciale ou à toute autre vérification nécessaire pour nous assurer que vous êtes bien la personne que vous prétendez être.

Lorsque le retrait doit être effectué par carte de crédit, nous pouvons demander une copie certifiée de la carte de crédit (recto et verso). Veuillez vous assurer que seuls les 6 premiers chiffres et les 4 derniers chiffres de la carte sont visibles et que le numéro CVV/CVV2 au dos de la carte n’est pas non plus visible. La carte de crédit que vous utilisez doit être à votre nom et ne peut pas être au nom d’une autre personne.

Tous les retraits doivent être effectués par la même méthode de paiement que celle que vous avez choisie au moment du dépôt, sauf si nous en décidons autrement ou si nous ne sommes pas en mesure de le faire. Si vous effectuez un dépôt en utilisant plus d’une méthode de paiement, nous nous réservons le droit de répartir votre retrait entre ces méthodes de paiement et de traiter chaque partie par le biais de la méthode de paiement respective, à notre discrétion et conformément aux politiques et réglementations anti-blanchiment d’argent.

En tant que joueur, vous pouvez retirer tous vos fonds à tout moment sur le site Web, mais www.betzino.com se réserve le droit de limiter les retraits des joueurs à un montant maximum de €2,000, $2,000, 20,000Kr, 10,000zł, C$,A$,NZ$3,000, R$10,000 par jour et €5,000, $5,000, 50,000Kr, 25,000zł, C$,A$,NZ$7,500, R$25,000 par semaine et €20,000, $20,000, 200,000Kr, 100,000zł, C$,A$,NZ$30,000, R$100,000 par mois civil, à moins qu’un montant plus élevé a été convenu par arrangement préalable.

Le montant minimum de retrait que vous pouvez effectuer dépend de la méthode utilisée et peut être trouvé dans le caissier

Betzino effectuera des procédures de vérification supplémentaires pour tout paiement dépassant l’équivalent de €1,000, $1,000, 10,000Kr, 5,000zł, C$,A$,NZ$1,500, R$5,000 et se réserve également le droit d’effectuer de telles procédures de vérification en cas de paiements inférieurs.

Nous pouvons vous demander de rediriger votre retrait, d’annuler votre retrait ou de demander que votre retrait soit redirigé vers une méthode de retrait différente, conformément aux politiques et/ou réglementations anti-blanchiment d’argent.

L’annulation d’un retrait (qu’elle soit effectuée par vous ou par nous) ne vous donne droit à aucune compensation si vous choisissez de jouer avec les fonds de votre compte avant que le retrait ne soit effectué.

Nous nous réservons le droit de facturer des frais administratifs raisonnables si vous effectuez plus de 25 demandes de retrait/paiement approuvées au cours d’un (1) mois civil. Les frais administratifs raisonnables seront de 2 % de la valeur de la transaction, mais pas moins de €5, $5, 50Kr, 25zł, C$,A$,NZ$7.5, R$25 ou l’équivalent en devises étrangères. Ils seront facturés sur chaque retrait après le 25ème retrait dans chaque mois donné.

De plus amples informations sur les méthodes de retrait sont disponibles sur les pages « Retrait » du Site. Les méthodes qui vous sont proposées, les délais moyens de traitement et les frais de service applicables peuvent changer.

Les retraits vers des cartes de débit ne sont pas possibles pour le moment, le virement bancaire est une alternative.

Dans le cas peu probable où un joueur réaliserait une transaction (dépôt ou retrait) dans des fonds de crypto-monnaie vers une autre adresse de réseau de crypto-monnaie (comme, mais sans s’y limiter : l’envoi ou le retrait de BTC à l’adresse BCH). Betzino ne tentera pas de récupérer le montant.

9.4 Rejets de débit

Si un rejet de débit sur une carte ou une méthode de dépôt que vous avez utilisée est demandé par le fournisseur de la méthode de paiement, nous pouvons prendre les mesures suivantes :

• Nous pouvons bloquer votre compte ;
• Nous pouvons prendre toute mesure que la loi nous autorise à prendre comme présenter vos documents à votre banque pour contester toute rétrofacturation frauduleuse ;
• Un avis de rétrofacturation peut être émis et vous être envoyé, en utilisant vos Données d’enregistrement ;
• Nous utiliserons la même méthode de paiement que vous avez choisie lorsque vous avez effectué un dépôt pour traiter la rétrofacturation ;

Si nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre identité et la méthode de paiement utilisée pour créditer le compte en question, nous enverrons deux courriers électroniques de rappel et ceux-ci seront soumis à des frais administratifs raisonnables de cinquante €50, $50, 500Kr, 250zł, C$,A$,NZ$75, R$250 chacun ou l’équivalent en devise étrangère, déduits des fonds de votre compte qui ne sont pas liés au rejet de débit.

Le solde de votre compte peut devenir négatif en cas de rétrofacturation.

10. Fermeture de Votre Compte

10.1 Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant directement le service d’assistance à l’adresse suivante [email protected]

10.2 Lorsque vous fermez votre Compte :

Vous devez d’abord annuler toutes les offres en cours que vous avez faites ;

Vous devez contacter le service d’assistance et demander spécifiquement que votre compte soit fermé ;

10.3 Si vous souhaitez récupérer des fonds provenant de comptes fermés, bloqués ou exclus, vous devez contacter le Service d’Assistance.

10.4 Si vous fermez Votre Compte parce que vous avez une dépendance au jeu, veuillez vous reporter à notre page  » Jeu Responsable « .

11. Comptes inactifs

11.1 Un Compte inactif est un Compte auquel on n’a pas accédé ou auquel on ne s’est pas connecté pendant une période ininterrompue de 12 mois.

11.2 Lorsque Votre Compte devient inactif, nous Vous contacterons par e-mail 30 jours avant que Votre Compte ne devienne inactif pour Vous informer des conséquences de cette situation. Aucun frais ne sera facturé

11.3 Si vous vous connectez après que nous ayons commencé à facturer des frais administratifs sur Votre Compte, nous cesserons de facturer des frais administratifs sur Votre Compte. Vous pouvez également demander le remboursement intégral des frais administratifs facturés jusqu’à ce moment-là en contactant l’assistance. La période d’inactivité recommencera à partir de votre dernière date de connexion.

Nous nous réservons le droit de fermer les comptes inactifs dont le solde en argent réel est nul, à notre propre discrétion.

12. Bonus

12.1 Tout bonus n’est disponible qu’une seule fois par personne, adresse électronique, numéro de carte de crédit, compte bancaire et/ou numéro de téléphone, ordinateur/appareil et/ou adresse IP.

12.1.1 Le joueur NE PEUT PAS retirer l’argent du bonus.

12.1.2 Nous nous réservons le droit de demander à tout moment une preuve de votre identité, de votre âge et de l’origine des fonds, avant de créditer votre compte d’un bonus.

12.2 Tout bonus  » de bienvenue  » est uniquement disponible pour les nouveaux clients qui ouvrent un compte sur le Site et qui n’ont jamais détenu auparavant un compte sur le Site, qui n’ont jamais reçu d’offre de bienvenue de quelque nature que ce soit, et qui sont invités à participer à une offre de bienvenue du fait qu’elle leur est spécifiquement proposée lors de leur inscription sur le Site.

12.3 Certains bonus doivent être activés manuellement par vous dans votre compte. Sauf indication contraire, vous pouvez le faire après vous être connecté à votre compte et avoir déposé le montant requis pour accéder au bonus. Ces bonus ne peuvent être activés que lorsque de l’argent réel est disponible sur votre compte. Si vous jouez avec l’un des fonds déposés avant de réclamer le bonus, les fonds perdus ne pourront pas être utilisés pour activer le bonus.

12.4 Le montant du bonus sera placé dans un Solde de bonus et sera conservé séparément de votre Solde de Trésorerie . Lorsque vous réclamez un bonus, votre argent réel, le bonus et les gains qui en découlent resteront sous forme de bonus, sous réserve de certaines restrictions, et ne pourront être retirés ou misés sur d’autres produits tant que les conditions de mise ne seront pas remplies. Votre solde ne sera plus disponible tant que les conditions de mise ne seront pas remplies, c’est-à-dire lorsque le montant de votre solde de bonus lié au bonus actif sera transféré vers votre solde en espèces.

12.5 Tous les bonus sont assortis d’une exigence de mise qui doit être remplie dans un certain délai avant que les gains potentiels et/ou les bonus puissent être retirés. L’Exigence de Mise pour un bonus est le montant total des mises que vous devez placer avant que le bonus et les gains accumulés ne soient transférés sur votre Solde de Trésorerie et puissent être retirés. Les conditions de mise pour chaque bonus sont définies dans les termes et conditions spécifiques du bonus et seront exprimées comme un multiple du montant du bonus, ou du bonus plus le montant du dépôt, avec une limite de temps avant que ce montant ne soit misé. Le non-respect des conditions de mise et/ou l’annulation d’un Bonus actif pour quelque raison que ce soit peut entraîner l’annulation de tous les gains obtenus pendant le processus de mise du Bonus. Toute tentative de retrait de fonds ou d’encaissement de paris placés avant l’achèvement complet des exigences de mise du Bonus, peut entraîner l’annulation du Bonus et de tous les gains gagnés. Les paris sur le Système ne sont pas pris en compte dans les exigences de mise.

12.6 Toute preuve ou suspicion raisonnable que des paris spécifiques ont été placés sur un Jeu (c’est-à-dire des paris proportionnels sur différents résultats de la même main pour créer une « action ») sans risque ne sera pas comptabilisée dans les exigences de mise. Les exemples de paris sans risque comprennent les paris sur le rouge et le noir à la Roulette, et les paris sur le Joueur et la Banque au Baccarat. S’il s’avère que vous êtes de connivence avec d’autres joueurs, par exemple, une personne pariant sur le Joueur et l’autre sur la Banque, vos paris seront annulés, votre compte sera fermé et tous les dépôts que vous avez effectués pourront être perdus.

12.7 Lorsqu’un Bonus est capable (par exemple en raison de l’amélioration des cotes) de vous donner des chances garanties ou accrues de gagner, quel que soit le résultat ; et que nous avons des preuves ou des soupçons raisonnables que vous avez placé un pari ou des paris multiples (seul ou en tant que membre d’un groupe de joueurs) sur l’un des sites Internet appartenant à Purple Bay sur un tel Bonus, alors nous pouvons retirer le Bonus et tous les gains que vous avez gagnés en pariant sur le Bonus et nous pouvons également fermer votre compte et retenir tous les fonds restant sur votre compte à notre discrétion absolue.

12.8 Si vous annulez le Bonus, vous perdrez le Bonus et tous les gains générés par le Bonus. Les Détails sur les restrictions applicables peuvent être trouvés dans les conditions spécifiques de la promotion.

12.9 Nous avons le droit de refuser un Bonus à un joueur ou nous pouvons modifier le Bonus (y compris l’annuler), si nous estimons que :

• le Bonus fait l’objet d’un abus (notre définition de l’abus inclut, mais n’est pas limitée à, un joueur utilisant des offres promotionnelles sans jamais risquer ses propres fonds) ;
• des problèmes techniques sont survenus en rapport avec le bonus ;
• le bonus ne peut, pour quelque raison que ce soit, être réalisé comme prévu.

12.10 Nous offrons des promotions en toute bonne foi aux joueurs qui utilisent nos services à des fins de divertissement. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de supprimer l’accès d’un joueur à ces jeux si nous soupçonnons un abus de cette offre et également, si nous le jugeons nécessaire, de fermer le compte du contrevenant avec effet immédiat. Dans le cas où le compte d’un contrevenant est fermé, nous ne serons pas obligés de rembourser les pertes subies par un joueur sur les jeux ou de rembourser tout solde sur le compte du joueur.  » Abus  » comprend, sans s’y limiter, l’utilisation d’un logiciel et/ou l’ouverture de plusieurs comptes afin d’obtenir un avantage injuste sur un Bonus. Dans tous les cas d’abus, nous nous réservons le droit de retenir tous les gains et tout solde restant sur votre compte.

Par conséquent : Si nous constatons qu’un bonus est utilisé de manière abusive et/ou que les exigences relatives au bonus ne sont pas respectées, nous pouvons prendre les mesures suivantes à l’encontre des contrevenants :

• Révoquer et/ou annuler tous les bonus et gains de bonus que nous estimons avoir été échangés par une utilisation abusive du système ; et/ou.
• Les joueurs qui abusent des offres de bonus peuvent se voir interdire l’accès à d’autres bonus ; et/ou
• Les comptes des joueurs abusifs peuvent être résiliés.

Une liste de ce qui peut être considéré comme un abus peut inclure, mais n’est pas limité à, ce qui suit :

L’utilisation de plus d’un compte,

• Use of more than one account,
• Miser à des marges égales, nulles ou faibles,
• Placer des paris dépassant la mise maximale autorisée lorsqu’un bonus actif est de €5, $5, 50Kr, 25zł, C$,A$,NZ$7.5, R$25 par tour ou €0.5, $0.5, 5Kr, 2.5zł, C$,A$,NZ$0.75, R$2.5 par ligne (ou l’équivalent monétaire),
• Parier des bonus sur des jeux exclus,
• Complicité,
• La manipulation de logiciels, l’exploitation de failles ou d’autres formes d’abus techniques, ou tout autre comportement qui équivaut à une tricherie délibérée,
• le masquage d’adresse IP ou l’utilisation d’un VPN.

12.11 Tous les bonus sont destinés aux joueurs récréatifs et/ou en tant que marque d’appréciation pour nos clients et nous nous réservons donc le droit de restreindre l’éligibilité à la participation à tout ou partie d’un bonus.

12.12 Le montant maximum autorisé pour le retrait des gains d’un bonus ou d’une offre de tours gratuits/bonus avant qu’un dépôt ait été effectué est de €100, $100, 1000Kr, 500zł, C$,A$,NZ$150, R$500 ou l’équivalent dans la devise de votre compte.

12.13 Sauf indication contraire sur les pages de destination des bonus, tous les bonus de casino sont soumis à une restriction de mise maximale de €5, $5, 50Kr, 25zł, C$,A$,NZ$7.5, R$25 par tour de jeu ou €0.5, $0.5, 5Kr, 2.5zł, C$,A$,NZ$0.75, R$2.5 par ligne (ou l’équivalent en devise) et le non-respect de cette exigence de mise maximale peut entraîner la fermeture du compte et la perte du bonus et de tous les gains obtenus au cours de la mise du bonus.

12.14 La disponibilité et la convivialité des bonus peuvent s’appliquer à certains marchés. Si un bonus particulier est réclamé sur l’un de ces marchés, Betzino se réserve le droit d’annuler tout gain associé à ce bonus. Les restrictions peuvent changer de temps à autre à la discrétion de Betzino. Les marchés suivants sont exclus de la réception et/ou de l’utilisation de tout type de bonus : Albanie, Arménie, Biélorussie, Brésil, Bulgarie, Chine, Croatie, Géorgie, Grèce, Hongrie, Indonésie, Kazakhstan, Lettonie, Lituanie, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Myanmar, Pays-Bas, Antilles néerlandaises, Philippines, Roumanie, Russie, Serbie, Suède, Turquie, Ukraine, Royaume-Uni, États-Unis

12.15 Jeu Irrégulier

À tout moment, nous pouvons décider d’examiner tous les dossiers et toutes les transactions de jeu et/ou de surveiller votre utilisation de tous les bonus. Si un Jeu Irrégulier est suspecté, nous nous réservons le droit de vous disqualifier de toute promotion Spins gratuits/Bonus ou Bonus et/ou de retenir tous les dépôts et/ou gains et/ou de fermer Votre Compte. Le Jeu Irrégulier est considéré comme un abus de bonus et n’est pas autorisé sur le Site. Le Jeu Irrégulier peut inclure (mais n’est pas limité à) des paris à faible marge, des paris d’argent pair, des paris à risque zéro ou des paris de couverture. De tels paris sont considérés comme des Jeux Irréguliers lorsqu’ils sont effectués dans le but d’exploiter les bonus, en outre, les types de jeux suivants sont considérés comme des Jeux Irréguliers :

• l’augmentation du solde puis la modification significative de votre modèle de jeu (pari, type de jeu, structure de pari ou autre modèle de pari) pour remplir les exigences de pari de tout bonus ;
• utiliser un système de mise ou placer des mises paires sur un jeu de hasard, et/ou
• utiliser le « Double » ou la fonction de mise dans un jeu pour augmenter la valeur des gains ;
• l’augmentation de votre solde après avoir placé des paris de valeur élevée, puis le placement de paris d’une valeur inférieure à la moitié de la valeur du pari précédent, afin de satisfaire aux exigences de mise du bonus ;
• Parier sur des jeux qui ne contribuent pas aux exigences de mise ou sur des jeux qui ont un poids de mise de 0%, comme spécifié dans les conditions spécifiques de la page de destination du bonus ;
• Parier sur des jeux avec un bonus pour accumuler de la valeur, perdre le bonus et ensuite encaisser la valeur accumulée avec un dépôt secondaire.

12.16 Concernant les conditions de mise du bonus, tous les paris sont comptés comme 100 % dans tous les jeux de machines à sous. Les paris sur les jeux de table et toutes sortes de roulettes seront comptés comme une contribution de 10 %.

13. Le jeu responsable

13.1 Les Jeux d’Argent peuvent créer une dépendance. Si vous avez besoin d’aide pour surmonter cette dépendance, veuillez visiter notre page Jeu Responsable sur le Site.

13.2 Auto-exclusion et période de retraction

13.2.1 Vous pouvez choisir de vous exclure complètement de la participation à l’un des Jeux de notre Site. Pour ce faire, vous devez contacter le service clientèle, stipuler la période pour laquelle vous souhaitez vous auto-exclure et votre compte sera automatiquement réactivé par la suite.

13.2.2 Vous ne serez pas en mesure d’ouvrir un compte sur le Site si vous vous excluez. Vous renoncerez également à toute participation à un concours ou à un tirage au sort à laquelle vous avez participé avant votre auto-exclusion, ainsi qu’à tout prix autre qu’en espèces ou à toute invitation qui vous a été attribué ou offert avant votre auto-exclusion mais que vous n’avez pas encore échangé ou utilisé (par exemple, lorsque des billets pour un événement ont été offerts mais que l’événement doit avoir lieu pendant la période d’auto-exclusion, l’invitation est automatiquement retirée en cas d’auto-exclusion). Enfin, vous ne recevrez aucune campagne de marketing ni aucun message personnel de notre part jusqu’à l’expiration de votre période d’auto-exclusion. Ceci afin d’éviter que des opportunités de jeu ne vous soient proposées après que vous ayez pris le temps d’évaluer votre comportement de jeu.

14. Jeux échoués et interrompus

Nous faisons de notre mieux pour éviter les erreurs techniques, mais ce n’est pas toujours possible. Nous devons donc vous informer de ce qui suit :

14.1 Nous, nos fournisseurs et/ou nos concédants de licence ne sommes pas responsables des temps d’arrêt, des interruptions de serveur, des décalages ou de toute autre perturbation technique ou politique du Jeu. Les Remboursements ne peuvent être accordés qu’à la discrétion de la direction ; 

14.2 Nous, nos fournisseurs et/ou nos concédants de licence n’acceptons aucune responsabilité pour les dommages ou les pertes qui sont réputés ou présumés avoir été causés par le site ou son contenu, y compris, sans limitation :

• Les retards ou interruptions de fonctionnement ou de transmission ;
• Perte ou corruption de données ;
• Les défaillances des communications ou des lignes ;
• Toute utilisation abusive du Site ou de son contenu ;
• Toute erreur ou omission dans le contenu ;

14.3 En cas de dysfonctionnement du système du casino, tous les paris sont nuls ;

14.4 Si votre Jeu échoue en raison d’une défaillance du système, nous vous rembourserons le montant misé dans votre Jeu en le créditant sur Votre Compte ou, si votre compte n’existe plus, en vous le versant directement, d’une manière approuvée. Si vous avez accumulé un crédit au moment où le Jeu a échoué, la valeur monétaire du crédit sera versée sur Votre Compte ou, si votre compte n’existe plus, elle vous sera versée directement d’une manière approuvée ;

14.5 Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que notre système informatique permet votre participation à un Jeu. Si, après que vous ayez effectué un pari, le Jeu est interrompu par une panne du système de télécommunications ou une panne du système informatique, le Jeu reprendra à l’heure exacte précédant immédiatement l’interruption. Si, toutefois, cette reprise n’est pas possible, nous nous engageons à :

• S’assurer que le Jeu est terminé ;
• Vous rembourser le montant de la mise en le plaçant sur votre compte.

15. Comment se Plaindre

15.1 Notre objectif est de fournir la meilleure expérience client du secteur, nous espérons donc que vous n’aurez aucune plainte à formuler. Toutefois, si vous avez des réclamations concernant le(s) service(s), veuillez contacter le Service Clientèle en premier lieu en envoyant un e-mail à [email protected].

Si Votre plainte n’est pas résolue par l’équipe d’assistance, Vous pouvez faire remonter Votre plainte en envoyant un e-mail à [email protected]. Nous nous efforcerons de fournir une réponse définitive dans les 10 jours suivant la réception de votre communication. Si la nature de la demande est telle qu’un délai supplémentaire est nécessaire pour y répondre, ce délai peut être prolongé de six semaines. Vous serez informé dans les dix premiers jours à compter de la date de réception de la plainte, si ce délai doit être prolongé.

15.2 Afin que nous puissions traiter votre plainte rapidement et efficacement, veuillez nous fournir des informations claires sur votre identité et tous les détails pertinents donnant lieu au problème. Nous ferons tout notre possible pour résoudre rapidement un problème signalé et parvenir à un règlement à l’amiable.

15.3 Toute réclamation que vous pouvez avoir concernant une transaction doit être faite dans les six mois après que la transaction, le paiement et/ou le règlement a eu lieu/aurait dû avoir lieu, sinon nous ne prendrons pas en compte la réclamation. Dès réception de la réclamation, nous examinerons toutes les transactions contestées ou litigieuses et vous informerons du résultat. Notre décision en la matière est définitive. En d’autres termes, ce que nous disons est valable.

16. Lorsque vous nous parlez

16.1 Lorsque vous nous contactez, vous ne ferez pas de déclarations qui :

• Sont sexuellement explicites ou grossièrement offensantes ;
• Utilisent un langage désobligeant et/ou incitent à la haine ;
• Sont abusives, diffamatoires ou autrement harcelantes, menaçantes ou causant de la détresse ou des désagréments à notre personnel de soutien.

16.2 Nous nous réservons le droit d’enregistrer ou de conserver des copies de toutes les communications que vous avez avec nos agents d’assistance.

17. Quand nous nous parlons

17.1 Nous pouvons vous fournir une fonction de chat pour parler avec d’autres joueurs. Lorsque vous communiquez avec d’autres joueurs, vous ne devez pas faire de déclarations ou transmettre des contenus qui :

• Est sexuellement explicite ou grossièrement offensant ;
• Utilise un langage désobligeant et/ou incite à la haine ;
• Encourage ou facilite les comportements antisociaux ;
• Encourage ou facilite toute activité illégale ;
• Harcèle, menace ou cause de la détresse ou des désagréments à d’autres joueurs ;
• Influencer les actions des autres joueurs par l’intimidation ou l’abus ;
• Perturber le flux normal du dialogue, faire des déclarations abusives, diffamatoires, harcelantes ou insultantes sur les utilisateurs du Site ;
• Faire de la publicité, promouvoir ou se rapporter de toute autre manière à d’autres entités en ligne, y compris des forums ;
• se rapporte au Site ou à tout autre site web connecté au Site et est faux et/ou malveillant et/ou dommageable pour le Site ;

17.2 Vous ne serez pas de connivence, de quelque manière que ce soit, dans les salons de discussion.

17.3 Toute discussion suspecte sera signalée à la Commission de contrôle des jeux de Curaçao.

17.4 Nous examinons tous les chats et conservons un journal et un enregistrement de tous les rapports. Vous ne pouvez utiliser le service de chat qu’à des fins récréatives et sociales.

17.5 Si vous violez l’une des dispositions du service de chat, nous pouvons supprimer le chat ou fermer votre compte immédiatement. Dans ce cas, nous vous rembourserons les fonds de votre compte, en plus de tout montant qui pourrait nous être dû (le cas échéant).

17.6 Nous ne serons pas responsables si des dommages surviennent à la suite de cette fonction de chat. Vous acceptez de nous indemniser pour tout dommage résultant de votre conduite illégale, illicite ou inappropriée ou résultant de la violation de ces règles de chat.

18. Politique de Confidentialité

Vous pouvez lire notre déclaration de confidentialité. Vous devez savoir que l’acceptation des règles implique l’acceptation totale des termes de notre Déclaration de Confidentialité. Nous vous demandons donc de lire attentivement la Déclaration de confidentialité.

19. Votre Responsabilité à notre égard

19.1 Vous entrez sur le site et participez aux Jeux à vos propres risques. Le Site et les Jeux sont fournis  » en l’état « . Les seules promesses que nous faisons en relation avec le Site sont détaillées dans le présent règlement. Nous ne garantissons pas (en langage simple, nous ne faisons pas de promesse légale) que :

• Le logiciel ou le Site est adapté à son usage et exempt d’erreurs ;
• Le Site et/ou les Jeux seront accessibles sans interruption ;

19.2 Nous ne pouvons être tenus responsables de quoi que ce soit, y compris des pertes, coûts, dépenses ou dommages, qu’ils soient directs, indirects, spéciaux, consécutifs, accidentels ou autres, liés à votre utilisation du site ou à votre participation aux jeux.

19.3 Par la présente, vous acceptez de nous indemniser entièrement (en langage simple, nous dédommager pour toute perte) ainsi que nos directeurs, employés, partenaires et prestataires de services pour tous les coûts, dépenses, pertes, dommages, réclamations et responsabilités, quelle qu’en soit la cause, qui peuvent survenir en relation avec votre utilisation du Site ou votre participation aux Jeux. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Site.

20. Violations, Pénalités et Résiliation

20.1 Si nous soupçonnons que vous avez enfreint ces Règles, nous pouvons refuser d’ouvrir, suspendre ou fermer Votre Compte. Nous pouvons également retenir l’argent de Votre Compte (y compris le dépôt) et compenser l’argent ou les dommages qui nous sont dus par l’argent de Votre compte.

20.2 Nous avons également le droit de geler ou de clôturer Votre Compte ou d’annuler tout enjeu si :

• Nous soupçonnons que vous êtes engagé dans des activités illégales ou frauduleuses ;
• Vous avez des problèmes avec des créanciers ou autres qui sont préjudiciables à notre activité.

20.3 Notre décision est définitive.

21. Rapports sur la Lutte contre le Blanchiment d’Argent

21.1 En tant qu’opérateur, nous devons nous conformer à la loi sur la prévention du blanchiment d’argent et à toute réglementation associée. Nous devons vérifier toutes les transactions et signaler toute transaction suspecte aux autorités compétentes de votre pays (ou de tout autre territoire pouvant être pertinent pour vos transactions).

21.2 Si vous avez connaissance d’une activité suspecte liée à l’un des Jeux du Site, vous devez nous le signaler immédiatement en envoyant un e-mail à l’adresse suivante: [email protected].

21.3 Nous pouvons suspendre, bloquer ou fermer votre compte et retenir des fonds, conformément à la loi sur la prévention du blanchiment d’argent.

22. Propriété Intellectuelle

22.1 Nous sommes les seuls propriétaires de la marque Betzino et du logo Betzino. Toute utilisation non autorisée de la marque Betzino et du logo Betzino peut entraîner des poursuites judiciaires.

22.2 www.betzino.com ou tout autre sous-domaine est notre localisateur de ressources uniforme et aucune utilisation non autorisée ne peut être faite de cette URL sur tout autre site ou plateforme numérique sans notre accord écrit préalable. Les Liens vers le Site et ses pages ne peuvent être inclus dans aucun autre Site sans notre autorisation écrite préalable.

22.3 Nous sommes le propriétaire ou le licencié légitime des droits sur la technologie, les logiciels et les systèmes commerciaux utilisés sur le Site.

22.4 Le contenu et la structure des pages du Site sont soumis au droit d’auteur © et au droit de base de données au nom de Purple Bay B.V. Tous droits réservés. Le droit d’auteur de ce Site, y compris tous les textes, graphiques, codes, fichiers et liens, nous appartient et le Site ne peut être reproduit, transmis ou stocké en tout ou en partie sans notre consentement écrit. Votre enregistrement et votre utilisation du site ne vous confèrent aucun droit, quel qu’il soit, sur la propriété intellectuelle contenue dans le site.

22.5 Vous acceptez de ne pas utiliser de dispositif automatique ou manuel pour surveiller nos pages Web ou leur contenu. Toute utilisation ou reproduction non autorisée pourra faire l’objet de poursuites.

23. Divisibilité

Si une disposition des présentes règles est jugée illégale ou inapplicable, cette disposition sera supprimée des présentes règles et toutes les autres dispositions resteront en vigueur sans être affectées par cette suppression.

24. Accord intégral et admissibilité

24.1 Les Règles constituent l’intégralité de l’accord entre nous concernant ce Site et, sauf en cas de fraude, elles annulent toute communication et proposition antérieure, qu’elle soit électronique, orale ou écrite, entre nous.

24.2 Une version imprimée de ces Règles et tout avis donné sous forme électronique seront admissibles dans les procédures judiciaires ou administratives.

25. Assignation

Nous pouvons céder ou transférer cet accord. Vous ne pouvez pas céder ou transférer cet accord.

26. Insolvabilité

Nous conservons tous les fonds des clients sur un compte bancaire séparé. Vous devez savoir que ces fonds ne sont pas protégés en cas d’insolvabilité et que, par conséquent, dans le cas où nous deviendrions insolvables, vos fonds pourraient ne pas vous être restitués.

27. Droit Applicable, Juridiction et Langue

27.1 Ces Règles sont régis par les Lois de Curaçao et les parties acceptent d’être soumises à la juridiction des tribunaux de Curaçao.

27.2 Ces Règles sont publiées en plusieurs langues. Seule la version anglaise constitue la base juridique de la relation entre nous, mais toutes les versions reflètent les mêmes principes. Les traductions dans d’autres langues sont faites en tant que service et de bonne foi, en cas de divergence entre une version anglaise et une traduction, la version anglaise prévaudra.

28. Jeu équitable et Méthodes de test RNG – Confidentialité

Les comptes des joueurs, les transactions et autres informations historiques de tous les membres sont confidentiels et ne seront en aucun cas mis à la disposition de tiers, sauf accord du titulaire du compte. Les jeux sont exécutés par le serveur pour empêcher la fraude et la falsification. Tous les événements (tels que les débits et les crédits sur votre compte) sont enregistrés dans une base de données hautement protégée pour éviter la perte de données en cas de panne de la connexion Internet ou si l’ordinateur client, pour une raison quelconque, tombe en panne.

28.1 Aléatoire

Les jeux joués sur Betzino produiront toujours des résultats aléatoires, car les fournisseurs de jeux tiers utilisent toujours des générateurs de nombres aléatoires informatisés pour générer le résultat des jeux.

29. Politique de connaissance client – Instructions

Veuillez numériser ou prendre une photo des documents et les télécharger ici. Assurez-vous que le texte est lisible.  
Tous les documents sont traités de manière confidentielle.  
Chaque mode de paiement doit être vérifié séparément.

Preuve d’identité

1. Une copie valide de votre passeport, carte d’identité ou permis de conduire.  
2. Betzino peut également demander une photo selfie de vous tenant votre carte d’identité, votre permis de conduire ou votre passeport.

Un justificatif de domicile

Une copie complète de votre récente facture de services publics, où nous pouvons voir votre nom et votre adresse, émise au cours des 3 derniers mois.

Pour que le système accepte votre document d’adresse, votre adresse dans votre profil Betzino doit être exactement la même que votre adresse dans le document d’adresse que vous avez téléchargé. Sinon, les documents que vous avez téléchargés ne peuvent pas être vérifiés.

Preuve de paiement

Carte de crédit

Copies de la carte de crédit utilisée (recto et verso). Pour votre sécurité personnelle et l’intégrité de votre carte de crédit, veuillez effacer les chiffres afin que seuls les 6 premiers et les 4 derniers chiffres soient visibles. Veuillez noter que les chiffres CVV au verso de votre carte doivent également être masqués.

Portefeuille électronique

Skrill – Une capture d’écran/écran d’impression de votre profil Skrill, avec votre nom et votre adresse e-mail visibles. Vous pouvez le trouver dans ‘Mon compte’ > ‘Paramètres’ > ‘Informations personnelles’ lorsque vous êtes connecté à votre compte Skrill.  
Neteller – Une capture d’écran/écran d’impression de votre profil Neteller, avec votre nom et votre identifiant Neteller visibles.  
Virement bancaire – Un document de votre relevé bancaire avec votre nom, votre numéro de compte bancaire et le logo de la banque visible.

Veuillez noter que si vous téléchargez vos documents via des appareils mobiles, tous les appareils et systèmes d’exploitation ne prennent pas en charge cette fonctionnalité. Dans de tels cas, utilisez la version de bureau.